19 abril 2019

Como funcionamos:

Todos nuestros libros se encuentran en dos formatos: pdf/digital y encuadernados y todas las compras se realizan a través de la web. Los libros en PDF/DIGITAL, se envian a través del correo electrónico del cliente, de forma automática, nada más realizar el pago, con lo que se recibirá un correo de confirmación del pedido y dentro de él un apartado donde indica “Descarga” con el libro en pdf. Los libros en formato pdf no admiten devoluciones (Consulte política de devoluciones más abajo).

Los libros en formato encuadernado se imprimen y encuadernan en nuestra editorial, con portadas a color, espiral metálica e interior del libro en blanco negro. Todos los libros encuadernados llevan gastos de envío incluidos en su precio, por lo que no le cobraremos gastos al realizar el envío. Realizamos los envios a través de Correos Express, por lo que recibirá un SMS o un Correo electrónico para poder realizar el seguimiento de su envío.

El acceso a la web tutemario.es es voluntario, libre y gratuito.

2.- Todos los documentos ofrecidos  en la web son los que figuran en el catálogo de la misma en el momento del acceso, con las características y precios indicados. Tutemario se reserva el derecho de modificar y actualizar permanentemente su catálogo, así como las características y contenidos de sus productos.

3.- Para poder adquirir un libro se realizará de la siguiente forma:

  • Selección del documento y añadir al carrito.
  • Se le abrirá una página con un formulario de datos del cliente a la parte izquierda y el formulario de pago a la parte derecho.
  • En el formulario de datos del cliente, el usuario deberá facilitar su nombre y apellidos, domicilio postal y  correo electrónico para recibir el enlace de descarga y para resolver directamente las incidencias que pudieran surgir en el proceso de compra,  pago y descarga de productos. En caso de solicitar un libro en formato encuadernado, aconsejamos que nos indique su número de teléfono para poder enviarle el número de seguimiento del envío.
  • Disponemos de tres métodos de pago: tarjeta de crédito/débito a través de la pasarela de pago READYS 100% SEGURA, mediante su cuenta de PayPal, o BIZUM (para ello deberá disponer de un código desde su aplicación de Bizum para poder realizar compras seguras online).
  • Descarga del documento. Una vez que el sistema de pago haya verificado la completa realización de éste, el usuario recibirá en su correo – electrónico  un enlace directo a su zona de descarga para descargarlos.
  • Caducidad de las descargas. Las descargas no tienen caducidad. Si usted no puede acceder a la descarga, póngase en contacto con TUTEMARIO a admin@tutemario.es y le enviaremos el libro, tras comprobación de su compra.
  • Una vez que el usuario tenga acceso a los enlaces de las descargas no podrá solicitar la devolución del dinero.

Información importante para los clientes:

Todos nuestros documentos/productos están registrados por lo que TUTEMARIO, tiene todos los Derechos Reservados en cuanto a registros ISBN, Registro, Información y gestión de Propiedad Intelectual para la realidad digital basado en los estándares del Convenio de Berna (ONU).) Queda totalmente prohibida la venta de cualquier documento/producto de esta tienda por personas que no posea la autoría de los mismos.

Por lo que, queda prohibida la reproducción, distribución, plagio y/o copia de cualquiera de los productos que se adquieren en la web de tutemario.es.

Está totalmente prohibido compartir los PDF con otros usuarios ya sea por vía e-mail o por cualquier otra vía tenga o no como finalidad un acto lucrativo.

Aceptar estos términos y condiciones supone que el usuario acepta que cada uno de los documentos/productos comprados en esta tienda se ofrecen encriptados y sellados con sus datos personales que quedarán estampados en cada una de las páginas de los documentos/productos.

Política de devoluciones:

Según la normativa europea Directiva Europea 2011/83/ UE sobre Derechos de los Consumidores, el organismo comunitario que regula las transacciones online, en la que se incluye el derecho al desistimiento, estableciendo un periodo de 14 días para poder ejercer el derecho solicitar la devolución siempre que el producto esté en las mismas condiciones que se envío, con su envoltorio original, aunque este desistimiento no está contemplado en la compra de productos por descargas digitales tales como libros, ebooks, pdf´s o programas informáticos.

Por lo tanto desde tutemario.es queremos informar a todos nuestros clientes que compren un libro en pdf que NO SE PODRÁ REALIZAR LA DEVOLUCIÓN DE LA COMPRA, ya que con su compra se adquieren los derechos de uso del contenido digital.

Actualizaciones de Temarios y Test:

Todos los clientes, desde el momento de la compra de cualquier libro, ya sea temario y/o test, estará incorporado en una base de datos de envío de modificaciones o actualizaciones legislativas, o en caso de ampliaciones de temario o errores editoriales.

Estas actualizaciones se enviaran siempre en pdf y hasta el momento del primer examen de la oposición sobre la que verse el temario y/o el test en cuestión, puesto que los exámenes posteriores suelen ser muy variados ya para desarrollo o práctica sobre los temas desarrollados. Nos encargamos de enviar también fechas de listas de admitidos: provisionales y definitivas, y del exámen. Todas estas actualizaciones serán gratuitas.

Si posteriormente, sale otra nueva convocatoria para el mismo organismo público, se editará otro libro diferente, con la normativa en vigor en ese momento, por lo que los clientes que lo compraron para una convocatoria anterior, no tendrán derecho a la gratuidad del nuevo temario o de las nuevas actualizaciones, debiendo adquirir uno nuevo para poder recibir tal material didáctido.