Descripción
En este libro desarrollamos el temario completo y actualizado de los 20 temas solicitados para el estudio de las oposiciones convocadas por el Ayuntamiento de Alginet sobre convocatoria de procesos de selección de plazas incluidas en la oferta de empleo público de 2019-estabilización resto LPGE 2018 y laboral indefinido no fijo por sentencia. Publicado en el BOE el 30-12-2020.
Este temario pertenece a las 2 plazas de Telefonista C2 (También disponible de Auxiliares y Conserjes).
El temario solicitado es el siguiente:
MATERIAS COMUNES.
Tema 1. La Constitución Española de 1978. Principios generales. Derechos y deberes fundamentales de los españoles. La Corona. Las Cortes Generales. El Gobierno y la Administración. El Poder Judicial.
Tema 2. Organización territorial del Estado. Los Estatutos de Autonomía. Su significado. Especial referencia al Estatuto de Autonomía de la Comunidad Valenciana: Principios generales y su organización.
Tema 3. Régimen Local Español: principios constitucionales y regulación jurídica. Las entidades locales: clases y potestades.
Tema 4. Principios generales del procedimiento administrativo. Normas reguladoras. Fases del procedimiento administrativo. Terminación del procedimiento: el régimen del silencio administrativo. El desistimiento, la renuncia, la caducidad.
Tema 5. El personal al servicio de la Administración Local. Estructura y clases. Derechos y deberes de los empleados públicos. Carrera administrativa y retribuciones. Incompatibilidades. Régimen disciplinario.
Tema 6. El ordenamiento tributario español. Principios constitucionales. Las Haciendas Locales. Clasificación de los ingresos. El Presupuesto local: principios, estructura y procedimiento de aprobación. Ordenación de gatos y ordenación de pagos, Las Ordenanzas Fiscales.
MATERIAS ESPECÍFICAS.
Tema 7. El interesado. Derechos de los ciudadanos. El acceso a archivos y registros. Los registros. Presentación de solicitudes, escritos y comunicaciones. El uso del castellano y otras lenguas oficiales.
Tema 8. El acto administrativo. Concepto, elementos y clases. La forma y la motivación. La notificación y la publicación de los actos administrativos.
Tema 9. Invalidez del acto administrativo y de las disposiciones generales. Supuestos de nulidad de pleno derecho y de anulabilidad. La ejecución forzosa de los actos administrativos.
Tema 10. Los recursos administrativos: concepto, clases. El recurso de alzada. El recurso potestativo de reposición. Recurso extraordinario de revisión.
Tema 11. El Municipio. El término municipal. La población. El empadronamiento.
Tema 12. Organización municipal. Competencias. Funcionamiento de los órganos colegiados locales. Convocatoria y orden del día. Requisitos de constitución. Votaciones. Actas y certificados de acuerdos.
Tema 13. La potestad reglamentaria de las entidades locales: órganos titulares. Ordenanzas y reglamentos de las entidades locales. Clases. Procedimiento de elaboración y aprobación. Los Bandos. Formas de actividad de las entidades locales.
Tema 14. El servicio público en la esfera local. Los modos de gestión del servicio público. Los bienes de las entidades locales.
Tema 15. La comunicación humana: el lenguaje como medio de comunicación. Tipos de comunicación: oral, telefónica y escrita. La comunicación como atención al ciudadano. Perfil del informador público. Los servicios de información administrativa: información general y particular del administrado. Listines telefónicos: confección, actualización y uso. Iniciativas, reclamaciones, quejas y peticiones. La calidad en la atención al usuario. Reglas básicas en el trato con los usuarios. Fallos en la comunicación. La insatisfacción de los usuarios. Identificación de las causas y formas de abordar las reclamaciones.
Tema 16. La comunicación telefónica. Elementos y funcionalidades. Centralitas telefónicas. Características y funcionamiento. Los sistemas de seguridad de las centralitas. Principio de confidencialidad. La telefonía móvil. Nociones fundamentales sobre funcionamiento y manejo. Mensajes SMS y MMS.
Tema 17. Los servicios postales. Franqueo, entrega, recogida, depósito y distribución d ellos envíos postales (correspondencia y objetos), Clases de envíos postales. Los servicios de mensajería.
Tema 18. Manejo de máquinas reproductoras, multicopistas, fax, encuadernadoras y otras análogas. Las fotocopiadoras: Características y manejo. Revisión, funcionamiento y mantenimiento básico de aparatos eléctricos: proyectores, sistemas de sonido, sistema de megafonía, etc.
Tema 19. Funciones y tareas de los Telefonistas. Prevención de riesgos laborales en general y específicos en las funciones del Telefonista.
Tema 20. Dependencias municipales y centros dependientes del Ayuntamiento de Alginet: su ubicación e identificación de los servicios que prestan. Localización de otros centros oficiales, edificios, instalaciones y servicios públicos en el municipio de Alginet. Conocimiento detallado del callejero de Alginet
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